AVE — Mise à jour le 8 octobre 2026
Les présentes conditions régissent l'utilisation de l'application AVE, éditée par la société AVE (SARL, SIREN 109 840 421, siège 55 rue Grignan, 13006 Marseille), et la vente de billets qui y est proposée. Créer un compte vaut acceptation de ces conditions. AVE fournit la plateforme ; les événements, les actualités et les billetteries sont créés et gérés par les associations elles-mêmes.
L'inscription est gratuite et requiert un prénom, un nom, une date de naissance, une adresse email confirmée et un mot de passe. L'application est accessible à partir de 17 ans. La date de naissance est déclarative : AVE ne vérifie pas l'identité, la déclaration engage celui qui la fait. Le compte est personnel. L'utilisateur répond de la confidentialité de son mot de passe et des actions effectuées depuis son compte. Il peut le supprimer à tout moment depuis les paramètres ; la suppression est définitive et les billets attachés sont perdus.
Une association crée son compte en renseignant son nom, l'identité de son président, une description de son activité, sa faculté de rattachement et un numéro de téléphone. Le compte doit être validé par l'administration d'AVE avant toute publication : tant que la validation n'est pas prononcée, l'association ne peut ni publier, ni ouvrir de billetterie. La validation peut être refusée ou retirée, notamment en cas d'informations inexactes ou de manquement aux présentes conditions. L'association s'engage à publier des informations exactes et à honorer les événements pour lesquels elle a vendu des billets.
Le contrat de vente est conclu entre l'étudiant acheteur et l'association organisatrice. AVE encaisse le paiement pour le compte de celle-ci et lui reverse les sommes dues. AVE n'est ni l'organisateur ni le vendeur de l'événement. Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises ; le prix applicable est celui affiché lors de la commande. Le paiement s'effectue par carte bancaire via Stripe : aucune donnée bancaire n'est collectée ni conservée par AVE. La commande est définitive lorsque le paiement est confirmé ; un billet dont le paiement n'a pas abouti reste « en attente » et ne donne aucun droit d'accès. AVE prélève une commission sur chaque billet payant, retenue au moment du paiement sur la part reversée à l'association : 10 % du prix du billet, ou 5 % pour les associations partenaires. Les frais de traitement Stripe restent à la charge de l'association.
Chaque billet est nominatif : le nom du porteur est saisi à la commande et figure sur le billet, auquel est associé un code QR unique. Ce code est contrôlé à l'entrée et n'est valable qu'une fois. Un billet déjà scanné, annulé, ou dont le paiement n'a pas abouti, est refusé. L'association peut demander une pièce d'identité correspondant au nom porté sur le billet. La revente est interdite. Partager son code QR fait courir à l'acheteur le risque de se voir refuser l'entrée si le billet a déjà été utilisé.
Conformément à l'article L221-28 12° du code de la consommation, l'achat d'un billet pour un événement daté n'ouvre pas de droit de rétractation. En cas d'annulation d'un événement, l'association organisatrice est tenue de rembourser les billets vendus. En cas de report, elle informe les acheteurs de la nouvelle date et des modalités retenues. Un billet annulé perd toute validité : son code QR est refusé au contrôle et il n'apparaît plus parmi les billets de l'acheteur.
Les utilisateurs peuvent aimer et commenter les événements et les actualités, et répondent de ce qu'ils publient. Sont notamment interdits : les propos injurieux, haineux, discriminatoires ou diffamatoires, le harcèlement, la diffusion de données personnelles de tiers, la promotion de produits illicites, le démarchage commercial non sollicité et l'usurpation d'identité. AVE modère a posteriori : un contenu contraire aux présentes conditions peut être retiré, et le compte concerné suspendu — notamment en cas de signalement fondé ou de suspicion de fraude. Un compte suspendu conserve l'accès en lecture mais ne peut plus publier, commenter ni vendre de billets.
AVE répond du bon fonctionnement de la plateforme. Elle ne répond pas du déroulement des événements, de l'exactitude des informations publiées par les associations, ni des dommages résultant d'une utilisation non conforme du service. Aucune stipulation des présentes conditions n'écarte les garanties légales dues au consommateur.
Toute réclamation portant sur un événement doit être adressée à l'association organisatrice, dont le nom figure sur la page de l'événement et sur le billet. Pour toute question relative au fonctionnement de l'application, écrivez à contact@accueilvieetudiante.fr. Les présentes conditions sont soumises au droit français. AVE peut les modifier, notamment pour tenir compte d'évolutions du service ou de la réglementation ; les modifications substantielles sont signalées dans l'application, et les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur à la date de celle-ci.